حذف بياناتك

يحق لك أن تطلبي من هوليوود كلينك حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وتوضح هذه الصفحة كيفية تقديم الطلب بدقة، وما الذي سيُحذف، وما نلتزم قانونًا بالاحتفاظ به، والمدة المستغرقة.

كيفية تقديم طلب الحذف

لا يوجد حساب لتسجيل الدخول إليه. أرسلي لنا طلبك بإحدى الطريقتين التاليتين وسنتولى الباقي.

1. أرسلي طلبك

   راسلينا على [email protected] مع كتابة "طلب حذف بيانات" في عنوان الرسالة، أو أرسلي رسالة واتساب على +20 100 000 7176.

   ويُرجى تضمين البيانات التالية حتى نتمكن من الوصول إلى سجلاتك:

   الموضوع: طلب حذف بيانات
   
   الاسم بالكامل:
   رقم الهاتف المستخدم في التواصل مع العيادة:
   البريد الإلكتروني (إن وُجد):
   اسم حسابك على فيسبوك / إنستجرام (إذا راسلتنا من خلاله):
   المطلوب حذفه: كل بياناتي / التقييم فقط / الموافقة التسويقية فقط

2. نتحقق من هويتك

   سنتواصل معك على رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المذكور في طلبك للتأكد من هويتك. وهذا الإجراء لحمايتك — إذ يمنع أي شخص آخر من حذف سجلاتك أو معرفة ما إذا كنت من مريضات العيادة.

   وإذا تعذر علينا التحقق من هويتك، سنوضح لك السبب بدلًا من تنفيذ الطلب.

3. نحذف بياناتك

   نقوم بإزالة بياناتك من أنظمتنا ونوجّه مزوّدي الخدمات لدينا بفعل الشيء نفسه، ثم نؤكد لك ذلك كتابةً بعد الانتهاء.

   يتم التنفيذ خلال ٣٠ يومًا من التحقق من هويتك، ومعظم الطلبات تُنجز في وقت أقصر بكثير.

ما الذي يتم حذفه

ما قد نضطر للاحتفاظ به

سنوضح لك بجلاء إذا كان أي مما يلي ينطبق على طلبك:

• السجلات الطبية والإكلينيكية. إذا سبق أن تلقيت علاجًا في العيادة، فإن القانون المصري واللوائح المهنية يلزمان مقدمي الرعاية الصحية بالاحتفاظ بسجلات المرضى لمدة محددة. ولا يمكننا حذفها قبل انتهاء تلك المدة. وسنقوم بتجميدها بحيث لا تُستخدم في التواصل أو التسويق، ثم نحذفها فور السماح لنا بذلك.
• السجلات المالية والضريبية. يجب الاحتفاظ بالفواتير وسجلات المدفوعات للمدة التي يقررها قانون الضرائب المصري.
• السجلات اللازمة لدعوى قانونية. في حال وجود نزاع قانوني قائم أو متوقع، قد نحتفظ بالسجلات ذات الصلة حتى يتم الفصل فيه.

وما عدا هذه الفئات، يتم حذف كل شيء بالكامل.

بيانات لدى أطراف ثالثة

توجد بعض البيانات لدى منصات لا نتحكم فيها. وسنقوم بحذف نسختنا، لكن قد ترغبين أيضًا في التصرف مباشرةً:

• فيسبوك وإنستجرام — أزيلي صلاحية وصول هوليوود كلينك من الإعدادات › التطبيقات والمواقع الإلكترونية في حسابك على Meta. أما الرسائل داخل صندوق الوارد الخاص بك فتظل تحت سيطرتك ويمكنك حذفها.
• واتساب — الرسائل مخزّنة على جهازك وعلى أجهزتنا. وحذف المحادثة من هاتفك يزيل نسختك، ونحن نحذف نسختنا عند الطلب.
• تحليلات الموقع — بيانات Google Analytics وMicrosoft Clarity غير مرتبطة باسمك، وتنتهي صلاحيتها تلقائيًا (حتى ١٤ شهرًا لـ Google Analytics، و٣٠ يومًا لتسجيلات جلسات Clarity). ويمكنك إيقاف الجمع المستقبلي بمسح ملفات تعريف الارتباط أو باستخدام خيارات إلغاء الاشتراك الواردة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

طلبات أخرى ذات صلة

لست مضطرة لحذف كل شيء، إذ يمكنك بدلًا من ذلك أن تطلبي منا:

• إرسال نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو قديمة
• إيقاف الرسائل التسويقية مع الإبقاء على سجلك الطبي
• سحب الإذن باستخدام صور ما قبل وبعد العلاج

استخدمي بيانات التواصل نفسها مع تحديد طلبك. وجميع الطلبات مجانية. وتجدين حقوقك كاملةً في سياسة الخصوصية.

إذا لم تكوني راضية عن الرد

إذا رفضنا طلبك أو لم تكوني راضية عن ردنا، أخبرينا وسنعيد النظر فيه. كما يحق لك التظلم أمام المركز المصري لحماية البيانات الشخصية بموجب القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.